Τεχνική έρευνα και προτεινόμενη λύση για οδοντιατρική κλινική που επιδιώκει να αυτοματοποιήσει την επικοινωνία με ασθενείς, τον προγραμματισμό ραντεβού και την παροχή πληροφοριών μέσω ενός έξυπνου AI assistant.
Μια οδοντιατρική κλινική που λειτουργούσε κυρίως μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας επιδίωκε να βελτιώσει την εμπειρία των ασθενών και να εξορθολογίσει τις λειτουργίες της. Με μια ιστοσελίδα WordPress χωρίς δυνατότητες live chat και χωρίς ενσωματωμένο σύστημα CRM ή email marketing, η κλινική χρειαζόταν μια σύγχρονη λύση για να αυτοματοποιήσει τις αλληλεπιδράσεις με ασθενείς, να παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες 24/7 και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα αιτήματα ραντεβού.
Αυτή η μελέτη περίπτωσης αντιπροσωπεύει μια ολοκληρωμένη τεχνική έρευνα και προτεινόμενη λύση που αναπτύχθηκε για μια οδοντιατρική κλινική. Παρουσιάζει τη μεθοδολογία μας για την ανάλυση επιχειρηματικών αναγκών, τον εντοπισμό προβλημάτων και τον σχεδιασμό λύσεων AI προσαρμοσμένων σε περιβάλλοντα υγείας.
Μέσω της έρευνάς μας, εντοπίσαμε αρκετές κρίσιμες προκλήσεις που αντιμετώπιζε η οδοντιατρική κλινική:
Η κλινική χρειαζόταν μια λύση που θα παρείχε άμεση υποστήριξη ασθενών, θα καταγράφει ερωτήσεις εκτός ωρών λειτουργίας και θα δημιουργήσει τις βάσεις για ψηφιακή αλληλεπίδραση με ασθενείς — όλα αυτά διατηρώντας την προσωπική, επαγγελματική εικόνα που είναι απαραίτητη στις υπηρεσίες υγείας.
Προτείναμε τον σχεδιασμό ενός ολοκληρωμένου AI Assistant που θα λειτουργούσε ως ψηφιακός σύμβουλος ασθενών και κόμβος επικοινωνίας. Αντί για ένα απλό FAQ bot, αυτή η λύση θα παρείχε ουσιαστικούς διαλόγους, θα καθοδηγούσε τους ασθενείς στο ταξίδι οδοντιατρικής τους φροντίδας και θα ενσωματωνόταν άψογα με τις λειτουργίες της κλινικής.
Συλλογή email ασθενών, αυτοματοποιημένα newsletters, ενημερώσεις υπηρεσιών και προωθητικές καμπάνιες
Σύνδεση με Facebook/Instagram για ευρύτερη αλληλεπίδραση με ασθενείς και διανομή εκπαιδευτικού περιεχομένου
Ασφαλής συλλογή δεδομένων για βασική λειτουργικότητα CRM και παρακολούθηση ιστορικού επικοινωνίας
Η προτεινόμενη λύση ακολουθεί μια modular αρχιτεκτονική σχεδιασμένη για κλιμακωσιμότητα, συντηρησιμότητα και εύκολη ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα.
Widget chat ενσωματωμένο στην ιστοσελίδα WordPress με responsive σχεδιασμό για desktop και mobile συσκευές. Απρόσκοπτη ενσωμάτωση διατηρώντας την ταυτότητα της κλινικής.
Μεγάλο Γλωσσικό Μοντέλο (LLM) για κατανόηση φυσικής γλώσσας, διαχείριση ροής διαλόγου για δομημένες συνομιλίες και ολοκληρωμένη βάση γνώσης που καλύπτει οδοντιατρικές διαδικασίες, στοματική υγιεινή και υπηρεσίες κλινικής.
Συνδέσεις API με πλατφόρμες email marketing (Mailchimp/Moosend), ενσωμάτωση συστήματος ημερολογίου/κρατήσεων και συνδεσιμότητα καναλιών social media.
Ασφαλής βάση δεδομένων για αποθήκευση αιτημάτων ραντεβού, email ασθενών και αρχείων επικοινωνίας με συμμόρφωση GDPR. Προσαρμοσμένο dashboard παρακολούθησης για tracking αλληλεπιδράσεων και μετρήσεων απόδοσης.
Αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις, ελευθερώνοντας το προσωπικό για πολύπλοκες ανάγκες ασθενών
Διαθεσιμότητα υποστήριξης 24/7, σαφείς οδηγίες πριν/μετά τη θεραπεία, άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες
Τακτικές ενημερώσεις για υπηρεσίες, εκπαιδευτικό περιεχόμενο, προωθητικές προσφορές και συμβουλές υγείας
Σύγχρονη, τεχνολογικά προηγμένη κλινική που επιδεικνύει καινοτομία και δέσμευση στη φροντίδα ασθενών
Ειδικευόμαστε στην έρευνα, σχεδιασμό και υλοποίηση AI assistants προσαρμοσμένων στον κλάδο σας και τις συγκεκριμένες προκλήσεις σας
Συζητήστε το Έργο σας